Las redes sociales se han convertido en un importante medio para que los periodistas promocionen su trabajo y expresen sus opiniones. Esto ha dado lugar a un aumento de los abusos en línea en forma de trolling.
Curricán
Los trolls pueden ser personas reales o cuentas falsas manejadas por robots informáticos. A menudo pretenden cerrar el debate en las redes sociales dejando tantos comentarios que al periodista le resulta imposible entablar una conversación. También pueden utilizarse para intimidar o amenazar a un periodista y, en algunos casos, los trolls pueden intentar piratear las cuentas de un periodista. Una vez que un periodista ha sido identificado como objetivo de los trolls, es más probable que vuelva a serlo en el futuro.
Los periodistas que cubren determinadas cuestiones políticas o temas controvertidos, como la extrema derecha, la alt-right, la raza y cuestiones relacionadas con el feminismo y los derechos de la mujer, pueden ser blanco de los trolls. Es importante identificar el motivo del trolling y los objetivos de los trolls para protegerse.
Buenas prácticas: trolling
Antes de un ataque
- Separe su trabajo de su vida personal en sus cuentas de redes sociales.
- Proteja sus cuentas de los piratas informáticos utilizando un gestor de contraseñas para crear contraseñas largas y únicas. Consulta nuestra guía sobre contraseñas.
- Activa la verificación de dos factores para tus cuentas, que te avisará si alguien está intentando entrar en tu cuenta. Consulta nuestra guía sobre el correo electrónico para obtener más información.
- Revise la configuración de privacidad de sus cuentas en las redes sociales y modifique la información que no desee hacer pública.
- Revisa las fotos tuyas en Internet y evalúa si alguna de ellas puede utilizarse para desacreditarte. A menudo, los trolls se apropian indebidamente de imágenes de dominio público y las utilizan para empañar la imagen de un periodista. A menudo se trata de fotos normales y corrientes, por ejemplo, de un periodista de vacaciones.
- Solicite que sus cuentas sean verificadas por las empresas de medios sociales. Esto demostrará a tus seguidores que la cuenta es tuya y no una cuenta falsa creada en tu nombre.
- Hable con su familia y amigos sobre el abuso en línea y guíeles por los pasos para asegurar sus datos en línea. Es probable que los trolls se dirijan a ellos si no pueden encontrar información sobre ti.
- Revisa regularmente tus redes sociales en busca de comentarios que puedan indicar el inicio de una situación de trolling. Esté especialmente atento justo después de publicar una noticia, sobre todo si se trata de un tema que atrae el interés de los trolls.
Durante un ataque
- Cuando se produzcan trolling, intenta no enfrentarte a los trolls, ya que esto puede empeorar la situación.
- Fíjate en el tipo de trolling e intenta averiguar quién está detrás. Comprueba si los trolls son personas reales o bots.
- Puedes bloquear o silenciar a los trolls. Deberías informar a la empresa de redes sociales de cualquier trol que sea abusivo o amenazador. Cambia la configuración de Twitter para controlar el contenido que ves en tu feed. Consulta la guía TrollBusters para obtener más información.
- Si el trolling implica la difamación de tu persona o tu trabajo, considera la posibilidad de movilizar a un equipo de seguidores en las redes sociales para contrarrestar la acusación.
- Es posible que desee considerar la posibilidad de desconectarse si un ataque es particularmente grave.
- Considere la posibilidad de informar de la situación a su editor y a sus principales contactos profesionales.
- Documenta el ataque. Consulta la guía de TrollBusters para saber cómo hacerlo.
Doxxing
Un ataque troll también puede implicar doxxing. Es cuando se hace pública en Internet información personal sobre una persona, por ejemplo, una dirección o un número de teléfono. Normalmente, esta información se extrae de bases de datos públicas o del perfil en línea del periodista, pero los adversarios también pueden piratear sus cuentas para obtener datos personales. Estos datos se utilizan después como forma de acosar y/o intimidar a un periodista, variando el nivel de amenaza desde el envío de objetos a la casa del periodista hasta amenazas telefónicas.
Buenas prácticas: doxxing
Antes de un ataque
- Revise su perfil en internet y busque en sitios como directorios de búsqueda y el censo electoral que contengan información personal sobre usted y su familia. Dependiendo del sitio y de la legislación de cada país, es posible que puedas eliminar esa información.
- Elimina los datos de contacto y los datos personales, como tu fecha de nacimiento, que sean públicos en tus redes sociales y sitios web. Crea una dirección de correo electrónico solo para el trabajo para que la gente se ponga en contacto contigo.
- Bloquea la configuración de privacidad de tus cuentas en las redes sociales. Consulta nuestra guía sobre redes sociales. Considera la posibilidad de hablar con tus familiares sobre sus cuentas y configuraciones en las redes sociales. Los adversarios pueden obtener mucha información sobre ti a través de las cuentas de familiares y amigos.
- Utiliza un gestor de contraseñas para crear contraseñas largas y únicas para tus cuentas. Consulta nuestra guía sobre contraseñas.
- Revisa el contenido de tus cuentas, incluidos los correos electrónicos y los mensajes privados en las redes sociales, para detectar cualquier información que pueda ponerte en peligro. Elimina, si es posible, todo lo que pueda perjudicarte si se hace público.
Durante un ataque
- Considere la posibilidad de trasladarse si cree que su vida o la de su familia puede correr peligro. Organizaciones como el Rory Peck Trust pueden ayudarle con asesoramiento y apoyo en esta situación.
- Documente el ataque y cree un registro de incidentes.
- Revise su perfil en línea y elimine cualquier dato personal.
- Asegúrate de que utilizas un gestor de contraseñas y de que tienes activada la autenticación de doble factor para todas tus cuentas. Consulta nuestra guía sobre contraseñas.
- Informa a tu banco, compañías de servicios públicos y compañías de telefonía móvil de que has sido objeto de un doxxing para evitar el uso fraudulento de estos servicios.
- Haz saber a tus contactos que has sido objeto de un doxxing, incluidos tu familia, tu jefe y tus amigos.
- Denuncia los comportamientos amenazadores a las autoridades, si te sientes capaz de hacerlo.