رسانه‌های اجتماعی به روشی مهم برای روزنامه‌نگاران جهت تبلیغ کار و ابراز نظراتشان تبدیل شده‌اند. این امر منجر به افزایش سطح سوءاستفاده آنلاین به شکل ترولینگ شده است.
ترولینگ
ترول‌ها می‌توانند افراد واقعی یا حساب‌های جعلی باشند که توسط ربات‌های کامپیوتری اداره می‌شوند. آنها اغلب با گذاشتن نظرات زیاد، قصد دارند بحث در شبکه‌های اجتماعی را متوقف کنند، به طوری که روزنامه‌نگار نتواند در گفتگو شرکت کند. آنها همچنین می‌توانند برای ارعاب یا تهدید یک روزنامه‌نگار استفاده شوند و در برخی موارد، ترول‌ها ممکن است سعی کنند حساب‌های کاربری یک روزنامه‌نگار را هک کنند. هنگامی که یک روزنامه‌نگار به عنوان هدف ترول شناسایی شود، احتمال بیشتری وجود دارد که در آینده مورد ترول قرار گیرد.
روزنامه‌نگارانی که مسائل سیاسی خاص یا موضوعات بحث‌برانگیزی مانند راست افراطی، راست افراطی، نژاد و مسائل مربوط به فمینیسم و حقوق زنان را پوشش می‌دهند، احتمالاً هدف ترول‌ها قرار می‌گیرند. برای محافظت از خود، شناسایی دلیل ترول‌ها و اهداف آنها مهم است.
بهترین روش: ترولینگ
قبل از حمله
- در حساب‌های کاربری شبکه‌های اجتماعی‌تان، کار را از زندگی شخصی‌تان جدا کنید.
- با استفاده از یک نرم‌افزار مدیریت رمز عبور برای ایجاد رمزهای عبور طولانی و منحصر به فرد، از حساب‌های خود در برابر هک شدن محافظت کنید. به راهنمای ما در مورد رمزهای عبور مراجعه کنید.
- تأیید دو مرحله‌ای را برای حساب‌های خود فعال کنید، که اگر کسی سعی در ورود به حساب شما داشته باشد، به شما هشدار می‌دهد. برای اطلاعات بیشتر به راهنمای ما در مورد ایمیل مراجعه کنید.
- تنظیمات حریم خصوصی حساب‌های رسانه‌های اجتماعی خود را بررسی کنید و آنها را برای هر اطلاعاتی که نمی‌خواهید عمومی شوند، تغییر دهید.
- عکس‌های آنلاین خود را بررسی کنید و ارزیابی کنید که آیا می‌توان از آنها برای بی‌اعتبار کردن شما استفاده کرد یا خیر. ترول‌ها اغلب تصاویر موجود در فضای عمومی را دستکاری کرده و از آنها برای تخریب وجهه یک روزنامه‌نگار استفاده می‌کنند. این تصاویر اغلب عکس‌های روزمره کاملاً عادی هستند؛ به عنوان مثال، یک روزنامه‌نگار در تعطیلات.
- برای تأیید حساب‌هایتان توسط شرکت‌های رسانه‌های اجتماعی اقدام کنید. این به دنبال‌کنندگان شما نشان می‌دهد که حساب متعلق به شماست و یک حساب جعلی به نام شما نیست.
- با خانواده و دوستانتان در مورد سوءاستفاده آنلاین صحبت کنید و آنها را در مورد مراحل ایمن‌سازی داده‌هایشان در فضای آنلاین راهنمایی کنید. اگر ترول‌ها نتوانند اطلاعاتی در مورد شما پیدا کنند، احتمالاً آنها را هدف قرار می‌دهند.
- مرتباً سایت‌های رسانه‌های اجتماعی خود را برای یافتن نظراتی که می‌توانند نشان‌دهنده‌ی شروع یک وضعیت ترولینگ باشند، بررسی کنید. به ویژه پس از انتشار یک داستان، هوشیار باشید، به خصوص اگر موضوعی باشد که توجه ترول‌ها را جلب می‌کند.
در طول یک حمله
- وقتی ترول‌ها اتفاق می‌افتند، سعی کنید با آنها درگیر نشوید، زیرا این می‌تواند اوضاع را بدتر کند.
- به نوع ترول‌ها نگاه کنید و سعی کنید مشخص کنید چه کسی پشت آن است. ببینید آیا ترول‌ها افراد واقعی هستند یا ربات‌ها.
- شاید بخواهید ترول‌ها را مسدود یا بی‌صدا کنید. باید هرگونه ترولی که توهین‌آمیز یا تهدیدآمیز است را به شرکت رسانه‌های اجتماعی گزارش دهید. تنظیمات توییتر را تغییر دهید تا محتوایی را که در فید خود می‌بینید کنترل کنید. برای اطلاعات بیشتر به راهنمای TrollBusters مراجعه کنید.
- اگر ترولینگ شامل افترا به شخصیت و/یا کار شما می‌شود، بسیج تیمی از حامیان در رسانه‌های اجتماعی را برای مقابله با این ادعا در نظر بگیرید.
- اگر حمله خیلی شدید باشد، ممکن است بخواهید آفلاین شدن را در نظر بگیرید.
- در نظر داشته باشید که سردبیر و مخاطبین حرفه‌ای کلیدی خود را از این وضعیت آگاه کنید.
- حمله را مستند کنید. برای نحوه انجام این کار به راهنمای TrollBusters مراجعه کنید.
داکسینگ
حمله ترول همچنین می‌تواند شامل داکسینگ (doxxing) باشد. این زمانی است که اطلاعات شخصی یک فرد - به عنوان مثال، آدرس یا شماره تلفن - به صورت آنلاین منتشر می‌شود. این اطلاعات معمولاً از پایگاه‌های داده عمومی یا پروفایل آنلاین روزنامه‌نگار گرفته می‌شود، اما دشمنان ممکن است حساب‌های شما را نیز هک کنند تا به اطلاعات شخصی دسترسی پیدا کنند. سپس از این جزئیات به عنوان راهی برای آزار و اذیت و/یا ارعاب یک روزنامه‌نگار استفاده می‌شود که سطح تهدید آن از ارسال اقلام به خانه روزنامه‌نگار تا تهدید آنها از طریق تلفن متغیر است.
بهترین روش: داکسینگ
قبل از حمله
- پروفایل آنلاین خود را بررسی کنید و در سایت‌هایی مانند فهرست‌های جستجو و فهرست‌های انتخاباتی که حاوی اطلاعات شخصی شما و خانواده‌تان هستند، جستجو کنید. بسته به سایت و قانون کشورهای مختلف، ممکن است بتوانید این اطلاعات را حذف کنید.
- اطلاعات تماس و اطلاعات شخصی، مانند تاریخ تولدتان را که در سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی شما عمومی هستند، حذف کنید. یک آدرس ایمیل مخصوص محل کار ایجاد کنید تا افراد بتوانند با شما تماس بگیرند.
- تنظیمات حریم خصوصی حساب‌های رسانه‌های اجتماعی خود را قفل کنید. به راهنمای ما در مورد رسانه‌های اجتماعی مراجعه کنید. صحبت با اقوام در مورد حساب‌ها و تنظیمات رسانه‌های اجتماعی آنها را در نظر بگیرید. دشمنان می‌توانند از طریق حساب‌های اعضای خانواده و دوستان، اطلاعات زیادی در مورد شما به دست آورند.
- از یک برنامه مدیریت رمز عبور برای ایجاد رمزهای عبور طولانی و منحصر به فرد برای حساب‌های کاربری خود استفاده کنید. به راهنمای ما در مورد رمزهای عبور مراجعه کنید.
- محتوای حساب‌های کاربری خود، از جمله ایمیل‌ها و پیام‌های خصوصی در رسانه‌های اجتماعی، را برای یافتن هرگونه اطلاعاتی که می‌تواند شما را در معرض خطر قرار دهد، بررسی کنید. در صورت امکان، هر چیزی را که در صورت انتشار عمومی می‌تواند به شما آسیب برساند، حذف کنید.
در طول یک حمله
- اگر فکر می‌کنید که زندگی شما یا خانواده‌تان در معرض خطر است، نقل مکان را در نظر بگیرید. سازمان‌هایی مانند Rory Peck Trust ممکن است بتوانند در این شرایط با ارائه مشاوره و پشتیبانی به شما کمک کنند.
- حمله را مستندسازی کنید و یک گزارش حادثه ایجاد کنید.
- پروفایل آنلاین خود را بررسی کنید و هرگونه اطلاعات شخصی را حذف کنید.
- مطمئن شوید که از یک برنامه مدیریت رمز عبور استفاده می‌کنید و احراز هویت دو مرحله‌ای را برای همه حساب‌های خود فعال کرده‌اید. به راهنمای ما در مورد رمزهای عبور مراجعه کنید.
- به بانک، شرکت‌های خدماتی و شرکت‌های تلفن همراه خود اطلاع دهید که اطلاعات شما فاش شده است تا از سوءاستفاده از این خدمات جلوگیری شود.
- به مخاطبین خود، از جمله خانواده، کارفرما و دوستانتان، اطلاع دهید که مورد افشاگری قرار گرفته‌اید.
- اگر احساس می‌کنید می‌توانید، رفتارهای تهدیدآمیز را به مقامات گزارش دهید.