Les médias sociaux sont devenus un moyen important pour les journalistes de promouvoir leur travail et d'exprimer leurs opinions. Cela a conduit à une augmentation des abus en ligne sous la forme de trolls.
Trolling
Les trolls peuvent être de vraies personnes ou de faux comptes gérés par des robots informatiques. Leur objectif est souvent de mettre fin aux discussions sur les réseaux sociaux en laissant tellement de commentaires qu'il est impossible pour le journaliste d'engager la conversation. Ils peuvent également être utilisés pour intimider ou menacer un journaliste et, dans certains cas, les trolls peuvent essayer de pirater les comptes d'un journaliste. Une fois qu'un journaliste a été identifié comme une cible pour les trolls, il est plus susceptible d'être victime de trolls à l'avenir.
Les journalistes qui couvrent certaines questions politiques ou des sujets controversés tels que l'extrême droite, l'alt-right, la race et les questions relatives au féminisme et aux droits des femmes sont susceptibles d'être la cible des trolls. Il est important d'identifier la raison du trolling et les objectifs des trolls afin de se protéger.
Meilleure pratique : la pêche à la traîne
Avant une attaque
- Séparez votre travail de votre vie personnelle sur vos comptes de médias sociaux.
- Protégez vos comptes contre le piratage en utilisant un gestionnaire de mots de passe pour créer des mots de passe longs et uniques. Voir notre guide sur les mots de passe.
- Activez la vérification à deux facteurs pour vos comptes, ce qui vous alertera si quelqu'un essaie d'accéder à votre compte. Pour plus d'informations, consultez notre guide sur le courrier électronique.
- Passez en revue les paramètres de confidentialité de vos comptes de médias sociaux et modifiez-les pour toute information que vous ne souhaitez pas rendre publique.
- Examinez les photos de vous en ligne et évaluez si l'une d'entre elles peut être utilisée pour vous discréditer. Les trolls détournent souvent des images du domaine public et les utilisent pour ternir l'image d'un journaliste. Ces images sont souvent des photos quotidiennes tout à fait normales, par exemple un journaliste en vacances.
- Demandez à ce que vos comptes soient vérifiés par les entreprises de médias sociaux. Vous montrerez ainsi à vos followers qu'il s'agit bien de votre compte et non d'un faux compte créé à votre nom.
- Parlez à votre famille et à vos amis des abus en ligne et aidez-les à sécuriser leurs données en ligne. Les trolls risquent de les cibler s'ils ne trouvent pas d'informations sur vous.
- Examinez régulièrement vos sites de médias sociaux à la recherche de commentaires qui pourraient indiquer le début d'une situation de trolling. Soyez particulièrement vigilant juste après la publication d'un article, surtout s'il s'agit d'un sujet qui suscite l'intérêt des trolls.
Lors d'une attaque
- En cas de trolling, essayez de ne pas dialoguer avec les trolls, car cela risque d'aggraver la situation.
- Examinez le type de trolling et essayez de déterminer qui en est l'auteur. Vérifiez si les trolls sont de vraies personnes ou des robots.
- Vous pouvez bloquer ou mettre en sourdine les trolls. Vous devez signaler à l'entreprise de médias sociaux tout troll abusif ou menaçant. Modifiez les paramètres de Twitter pour contrôler le contenu de votre fil d'actualité. Consultez le guide TrollBusters pour plus d'informations.
- Si le trolling implique une diffamation de votre personnalité et/ou de votre travail, envisagez de mobiliser une équipe de supporters sur les médias sociaux pour contrer l'allégation.
- Vous pouvez envisager de vous déconnecter si une attaque est particulièrement grave.
- Pensez à informer votre rédacteur en chef et vos principaux contacts professionnels de la situation.
- Documentez l'attaque. Voir le guide TrollBusters pour savoir comment procéder.
Doxxing
Une attaque de trolls peut également impliquer le doxxing. Il s'agit de rendre publiques en ligne des informations personnelles sur une personne, par exemple son adresse ou son numéro de téléphone. Ces informations proviennent généralement de bases de données publiques ou du profil en ligne du journaliste, mais des adversaires peuvent également pirater vos comptes pour obtenir des données personnelles. Ces informations sont ensuite utilisées pour harceler et/ou intimider un journaliste, le niveau de menace variant de l'envoi d'objets au domicile du journaliste à des menaces par téléphone.
Meilleure pratique : doxxing
Avant une attaque
- Passez en revue votre profil en ligne et consultez les sites tels que les annuaires de recherche et les listes électorales qui contiennent des informations personnelles sur vous et votre famille. Vous pouvez peut-être obtenir la suppression de ces informations, en fonction du site et de la législation en vigueur dans les différents pays.
- Supprimez les coordonnées et les données personnelles, telles que votre date de naissance, qui sont publiques sur vos sites de médias sociaux et vos sites web. Créez une adresse électronique réservée au travail pour que les gens puissent vous contacter.
- Verrouillez les paramètres de confidentialité de vos comptes de médias sociaux. Consultez notre guide sur les médias sociaux. Envisagez de parler à vos proches de leurs comptes et paramètres de médias sociaux. Les adversaires peuvent obtenir de nombreuses informations sur vous par le biais des comptes des membres de votre famille et de vos amis.
- Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour créer des mots de passe longs et uniques pour vos comptes. Voir notre guide des mots de passe.
- Examinez le contenu de vos comptes, y compris les courriels et les messages privés sur les médias sociaux, à la recherche d'informations susceptibles de vous mettre en danger. Supprimez, si possible, tout ce qui pourrait vous nuire s'il était rendu public.
Lors d'une attaque
- Envisagez de déménager si vous pensez que votre vie ou celle de votre famille est en danger. Des organisations telles que le Rory Peck Trust peuvent vous aider à obtenir des conseils et un soutien dans cette situation.
- Documenter l'attaque et créer un journal des incidents.
- Passez en revue votre profil en ligne et supprimez toute information personnelle.
- Veillez à utiliser un gestionnaire de mots de passe et à activer l'authentification à deux facteurs pour tous vos comptes. Consultez notre guide sur les mots de passe.
- Informez votre banque, vos sociétés de services publics et de téléphonie mobile que vous avez été victime d'un doxxage afin d'éviter toute utilisation frauduleuse de ces services.
- Informez vos contacts, y compris votre famille, votre employeur et vos amis, que vous avez été victime d'un "doxxing".
- Signalez les comportements menaçants aux autorités, si vous vous sentez capable de le faire.