Социальные сети стали для журналистов важным способом продвижения своей работы и высказывания мнений. Это привело к росту числа злоупотреблений в сети в виде троллинга.
Троллинг
Троллями могут быть как реальные люди, так и фальшивые аккаунты, управляемые компьютерными ботами. Их целью часто является прекращение дискуссии в социальных сетях: они оставляют столько комментариев, что журналист не может вступить в разговор. Они также могут использоваться для запугивания или угроз в адрес журналиста, а в некоторых случаях тролли могут пытаться взломать аккаунты журналистов. Если журналист стал мишенью для троллинга, то вероятность того, что его будут троллить в будущем, возрастает.
Журналисты, освещающие определенные политические вопросы или спорные темы, такие как крайне правые, альт-правые, расовые вопросы, феминизм и права женщин, скорее всего, станут мишенью для троллей. Важно определить причину троллинга и цели троллей, чтобы защитить себя.
Лучшая практика: троллинг
Перед нападением
- Отделите работу от личной жизни в своих аккаунтах в социальных сетях.
- Защитите свои аккаунты от взлома, используя менеджер паролей для создания длинных уникальных паролей. См. наше руководство по паролям.
- Включите двухфакторную проверку для своих учетных записей, которая предупредит вас, если кто-то пытается войти в вашу учетную запись. Дополнительную информацию см. в нашем руководстве по электронной почте.
- Просмотрите настройки конфиденциальности ваших аккаунтов в социальных сетях и измените их для любой информации, которую вы не хотите публиковать.
- Просмотрите ваши фотографии в Интернете и оцените, могут ли они быть использованы для вашей дискредитации. Тролли часто присваивают себе изображения, находящиеся в открытом доступе, и используют их, чтобы опорочить имидж журналиста. Часто это совершенно обычные повседневные фотографии, например, журналист в отпуске.
- Подайте заявку на верификацию своих аккаунтов в компаниях социальных сетей. Это покажет вашим подписчикам, что аккаунт ваш, а не поддельный, созданный на ваше имя.
- Поговорите со своими родными и друзьями о злоупотреблениях в Интернете и расскажите им о том, как защитить свои данные в сети. Если тролли не смогут найти информацию о вас, они, скорее всего, будут нацелены на них.
- Регулярно проверяйте свои социальные сети на наличие комментариев, которые могут свидетельствовать о начале троллинга. Будьте особенно бдительны сразу после публикации статьи, особенно если эта тема привлекает интерес троллей.
Во время атаки
- Если троллинг имеет место, постарайтесь не вступать с ними в перепалку, так как это может усугубить ситуацию.
- Посмотрите на тип троллинга и попытайтесь определить, кто за ним стоит. Проверьте, являются ли тролли реальными людьми или ботами.
- Вы можете заблокировать или отключить звук троллей. О троллях, которые оскорбляют или угрожают, следует сообщать в компанию, предоставляющую социальные сети. Измените настройки Twitter, чтобы контролировать контент, который вы видите в своей ленте. Дополнительную информацию см. в руководстве TrollBusters.
- Если троллинг связан с диффамацией вашей личности и/или вашей работы, подумайте о том, чтобы мобилизовать команду сторонников в социальных сетях для противодействия этим заявлениям.
- Если атака будет особенно сильной, вам, возможно, захочется уйти в офлайн.
- Подумайте о том, чтобы поставить в известность о ситуации вашего редактора и ключевых профессиональных контактов.
- Задокументируйте нападение. О том, как это сделать, читайте в руководстве TrollBusters.
Doxxing
Атака троллей может также включать в себя doxxing. Это когда личная информация о человеке - например, адрес или номер телефона - становится достоянием общественности. Обычно эта информация берется из публичных баз данных или онлайн-профиля журналиста, но недоброжелатели могут также взломать ваши аккаунты, чтобы получить личные данные. Затем эти данные используются для преследования и/или запугивания журналиста, причем уровень угроз может быть разным: от отправки вещей на дом журналисту до угроз по телефону.
Лучшая практика: доксинг
Перед нападением
- Просмотрите свой профиль в Интернете и загляните на такие сайты, как поисковые справочники и списки избирателей, где содержится личная информация о вас и вашей семье. Возможно, вы сможете удалить эту информацию, в зависимости от сайта и законодательства в разных странах.
- Удалите контактную информацию и личные данные, такие как дата рождения, которые находятся в открытом доступе в социальных сетях и на веб-сайтах. Создайте адрес электронной почты только для работы, чтобы люди могли с вами связаться.
- Заблокируйте настройки конфиденциальности на своих аккаунтах в социальных сетях. См. наше руководство по социальным сетям. Поговорите с родственниками об их аккаунтах в социальных сетях и настройках. Недоброжелатели могут получить много информации о вас через аккаунты членов семьи и друзей.
- Используйте менеджер паролей, чтобы создавать длинные уникальные пароли для своих учетных записей. См. наше руководство по паролям.
- Просмотрите содержимое своих аккаунтов, включая электронные письма и личные сообщения в социальных сетях, на предмет наличия информации, которая может подвергнуть вас риску. По возможности удалите все, что может навредить вам, если станет достоянием общественности.
Во время атаки
- Рассмотрите возможность переезда, если вы считаете, что ваша жизнь или жизнь вашей семьи может быть под угрозой. Такие организации, как Rory Peck Trust, могут помочь советом и поддержкой в этой ситуации.
- Задокументируйте атаку и создайте журнал инцидентов.
- Просмотрите свой профиль в Интернете и удалите все личные данные.
- Убедитесь, что вы используете менеджер паролей и включили двухфакторную аутентификацию для всех своих учетных записей. См. наше руководство по паролям.
- Сообщите своему банку, коммунальным службам и компаниям мобильной связи, что вы стали жертвой doxxs, чтобы предотвратить мошенничество с этими услугами.
- Сообщите о том, что вы стали жертвой doxx, своим знакомым, включая семью, работодателя и друзей.
- Сообщите об угрожающем поведении властям, если чувствуете, что можете это сделать.