Соціальні мережі стали для журналістів важливим способом просування своєї роботи та висловлення думок. Це призвело до зростання рівня онлайн-зловживань у формі тролінгу.
Тролінг
Тролями можуть бути реальні люди або фейкові акаунти, керовані комп'ютерними ботами. Вони часто мають на меті припинити дискусію в соціальних мережах, залишаючи так багато коментарів, що журналіст не може вступати в розмову. Вони також можуть використовуватися для залякування або погроз журналісту, а в деяких випадках тролі можуть намагатися зламати акаунти журналіста. Після того, як журналіста визначили мішенню для тролінгу, він з більшою ймовірністю стане об'єктом тролінгу в майбутньому.
Журналісти, які висвітлюють певні політичні питання або суперечливі теми, такі як крайні праві, ультраправі, раси, питання фемінізму та прав жінок, можуть стати мішенню для тролів. Важливо визначити причину тролінгу та цілі тролів, щоб захистити себе.
Найкраща практика: тролінг
Перед нападом
- Відокремлюйте роботу від особистого життя у своїх акаунтах в соціальних мережах.
- Захистіть свої акаунти від злому, використовуючи менеджер паролів для створення довгих унікальних паролів. Перегляньте наш посібник про паролі.
- Увімкніть двофакторну верифікацію для своїх акаунтів, яка сповістить вас, якщо хтось спробує увійти до вашого облікового запису. Дивіться наш посібник про електронну пошту для отримання додаткової інформації.
- Перегляньте налаштування конфіденційності ваших акаунтів у соціальних мережах і змініть їх, якщо ви не хочете, щоб інформація була публічною.
- Перегляньте свої фотографії в Інтернеті та оцініть, чи може будь-яка з них бути використана для вашої дискредитації. Тролі часто привласнюють зображення, знайдені у відкритому доступі, і використовують їх, щоб заплямувати імідж журналіста. Ці зображення часто є цілком звичайними повсякденними фотографіями, наприклад, журналіста на відпочинку.
- Подайте заявку на верифікацію ваших акаунтів у соціальних мережах. Це покаже вашим підписникам, що акаунт належить вам, а не фейковий, створений на ваше ім'я.
- Поговоріть зі своєю сім'єю та друзями про зловживання в Інтернеті та розкажіть їм, як захистити їхні дані в мережі. Якщо тролі не зможуть знайти інформацію про вас, вони, швидше за все, стануть мішенню для них.
- Регулярно переглядайте свої соціальні мережі на предмет коментарів, які можуть свідчити про початок тролінгу. Будьте особливо пильними одразу після публікації матеріалу, особливо якщо це тема, яка викликає інтерес у тролів.
Під час нападу
- Коли виникає тролінг, намагайтеся не вступати в контакт з тролями, оскільки це може погіршити ситуацію.
- Подивіться на тип тролінгу і спробуйте визначити, хто за ним стоїть. Подивіться, чи є тролі реальними людьми або ботами.
- Можливо, ви захочете заблокувати або вимкнути звук тролів. Ви повинні повідомляти соціальну мережу про будь-яких тролів, які є образливими або погрозливими. Змініть налаштування у Twitter, щоб контролювати вміст, який ви бачите у своїй стрічці. Дивіться посібник TrollBusters для отримання додаткової інформації.
- Якщо тролінг пов'язаний з наклепом на вашу особистість та/або вашу роботу, розгляньте можливість мобілізації команди прихильників у соціальних мережах для протидії нападкам.
- Якщо атака особливо сильна, ви можете розглянути можливість переходу в офлайн.
- Подумайте про те, щоб поінформувати про ситуацію свого редактора та ключові професійні контакти.
- Задокументуйте атаку. Як це зробити, дивіться в посібнику TrollBusters.
Доксінг
Атака тролів може також включати доксинг. Це коли особиста інформація про людину - наприклад, адреса або номер телефону - оприлюднюється в Інтернеті. Ця інформація зазвичай береться з публічних баз даних або з онлайн-профілю журналіста, але зловмисники також можуть зламати ваші акаунти, щоб отримати персональні дані. Ці дані потім використовуються для переслідування та/або залякування журналіста, рівень загрози варіюється від надсилання предметів додому до погроз по телефону.
Найкраща практика: доксинг
Перед нападом
- Перегляньте свій профіль в Інтернеті та загляньте на сайти, такі як пошукові каталоги та списки виборців, які містять особисту інформацію про вас та вашу родину. Можливо, ви зможете видалити цю інформацію, залежно від сайту та законодавства різних країн.
- Видаліть контактну інформацію та персональні дані, такі як дата народження, які є загальнодоступними на ваших сторінках у соціальних мережах та веб-сайтах. Створіть робочу адресу електронної пошти, щоб люди могли з вами зв'язатися.
- Заблокуйте налаштування конфіденційності у своїх акаунтах у соціальних мережах. Перегляньте наш посібник про соціальні мережі. Поговоріть з родичами про їхні акаунти та налаштування в соціальних мережах. Зловмисники можуть отримати багато інформації про вас через акаунти членів сім'ї та друзів.
- Використовуйте менеджер паролів для створення довгих унікальних паролів для своїх акаунтів. Дивіться наш посібник з паролів.
- Переглядайте вміст своїх акаунтів, включаючи електронні листи та приватні повідомлення в соціальних мережах, на предмет наявності інформації, яка може поставити вас під загрозу. Видаліть, якщо це можливо, все, що може зашкодити вам, якщо стане надбанням громадськості.
Під час нападу
- Подумайте про переїзд, якщо ви вважаєте, що життя вас або вашої родини може бути під загрозою. Такі організації, як Rory Peck Trust, можуть допомогти порадою та підтримкою в цій ситуації.
- Задокументуйте атаку та створіть журнал інцидентів.
- Перегляньте свій онлайн-профіль і видаліть усі особисті дані.
- Переконайтеся, що ви використовуєте менеджер паролів і ввімкнули двофакторну автентифікацію для всіх своїх акаунтів. Перегляньте наш посібник про паролі.
- Повідомте свій банк, комунальні служби та мобільні оператори про те, що вас було перевірено, щоб запобігти шахрайському використанню цих послуг.
- Повідомте своїм контактам, що ви пройшли доксі-тест, включаючи сім'ю, роботодавця та друзів.
- Повідомляйте про загрозливу поведінку в органи влади, якщо ви відчуваєте, що можете це зробити.